Ломбард «Сияй» занял первое место в независимом исследовании Института социологии ФНИСЦ РАН, посвящённом оценке крупнейших игроков ломбардного рынка.
В рамках исследования эксперты проанализировали 10 компаний по ключевым критериям, значимым для клиентов. Оценка проводилась в соответствии с международными стандартами (ГОСТ Р ИСО 20252–2014 и кодекс ESOMAR).
По итогам исследования «Сияй» получил наивысший средний балл — 6,69 из 10, заняв лидирующую позицию в рейтинге.
Наиболее высокие оценки компания получила по следующим параметрам:
- прозрачные условия и процентные ставки
- экспертность оценки изделий
- уровень клиентского сервиса
- качество и комфорт отделений
Исследование также показало, что при выборе ломбарда клиенты в первую очередь обращают внимание на сохранность залогового имущества, прозрачность условий и репутацию компании.
По мнению экспертов, ломбардный рынок сегодня развивается в сторону стандартов классических финансовых организаций, где ключевую роль играют доверие, профессионализм и качество обслуживания.
В «Сияй» отмечают, что результаты исследования подтверждают эффективность выбранной стратегии, направленной на безопасность клиентов и высокий уровень сервиса.
Полное исследование смотрите тут
